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DOMANDE FREQUENTI

In quali paesi vengono consegnati?

Un ordine può essere consegnato ad un indirizzo in Germania, Italia, Spagna, Belgio, Austria, Danimarca, Irlanda, Lussemburgo, Slovacchia, Ungheria, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Norvegia.

Come verrà spedito il mio ordine? Quanto costa?

Tutti gli ordini vengono inviati tramite DPD o DHL Basic Shipping. La spedizione gratuita si applica a tutti gli ordini in Germania a partire da 9,99 euro. Attualmente sono esenti dalle spese di spedizione anche: Italia, Spagna, Belgio, Austria, Danimarca, Irlanda, Lussemburgo, Slovacchia, Ungheria, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Norvegia.

*Per motivi logistici internazionali, le consegne in altri paesi e regioni non elencati sono temporaneamente non disponibili.

Quanto tempo richiede la consegna?

Nella maggior parte dei casi elaboreremo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di spedizione dipendono dall'indirizzo.

Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai una nostra email con il link per tracciare la spedizione da DHL o DPD.

Cosa è coperto dalla garanzia di 2 anni?

• Il vostro apparecchio TINECO ha una garanzia di 2 anni contro difetti di materiale e di lavorazione se è stato utilizzato per uso domestico secondo le istruzioni per l'uso TINECO.

• Questa garanzia fornisce, senza costi aggiuntivi, tutta la manodopera e le parti necessarie per garantire che la macchina sia in buone condizioni di funzionamento durante il periodo di garanzia.

• Questa garanzia è valida solo se il dispositivo viene utilizzato nel paese in cui è stato venduto.

• Per le richieste di garanzia relative alla qualità, le parti verranno sostituite con parti ricondizionate disponibili di pari valore. Queste parti vengono accuratamente controllate e rinnovate. Altrimenti verranno inviate nuove parti.

Come posso restituire un articolo al venditore?

Per avviare la restituzione di un articolo acquistato da un venditore, vai su I miei ordini e seleziona Restituisci articolo. Segui le istruzioni e assicurati di fornire al venditore tutte le informazioni necessarie. Non appena il venditore risponderà, sarai informato via email.

Se la tua richiesta viene approvata, riceverai un'e-mail dal nostro servizio clienti con l'indirizzo del mittente e le istruzioni per la restituzione.

Le spese di spedizione e gestione per la restituzione di articoli indesiderati, danneggiati, difettosi o non descritti a un indirizzo locale di restituzione sono a carico del venditore. Se non è possibile fornire un indirizzo di restituzione locale, il venditore può fornire un'etichetta di reso prepagata o rimborsare le spese di spedizione utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato.

Per garantire la restituzione sicura della merce, imballa i tuoi articoli con cura e scegli un metodo di spedizione tracciabile che richieda al destinatario di confermare la ricezione della merce tramite firma. Se l'ordine contiene oggetti di grande valore, consigliamo la spedizione assicurata e l'attivazione di un servizio di consegna in cui il destinatario deve confermare tramite firma il ricevimento della merce.