Política de envío
¿En qué países se realizan entregas?
Un pedido puede ser entregado a una dirección de entrega en Alemania, Italia, España, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Grecia, Noruega, Rumania.
¿Cómo se enviará mi pedido? ¿Cuánto cuesta?
Todos los pedidos se envían a través de DPD o DHL por tierra. El envío gratuito se aplica a todos los pedidos en Alemania a partir de 9,99 euros. Actualmente también están exentos de gastos de envío los siguientes países: Italia, España, Bélgica, Austria, Dinamarca, Irlanda, Luxemburgo, Eslovaquia, Hungría, Países Bajos, Polonia, Suecia, Portugal, Finlandia, República Checa, Bulgaria, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovenia.
*Por motivos de logística internacional, los envíos a otros países y regiones no incluidos en la lista no están disponibles temporalmente.
¿Cuánto tarda la entrega?
En la mayoría de los casos, procesaremos su pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables. El envío dentro de Alemania tarda aproximadamente 3 días laborables y a otros países europeos, aproximadamente 7 días laborables. Durante las temporadas de mayor demanda, los plazos de entrega pueden ser mayores que en temporada baja.
En cuanto su pedido esté listo para el envío, recibirá un correo electrónico nuestro con un enlace al sistema de seguimiento de DHL o DPD.
¿Qué debe hacer? Si el envío aparece como entregado en el seguimiento de envíos pero aún no lo ha recibido.
Compruebe la dirección de entrega de sus pedidos.
Compruebe si algún miembro de su familia o de su hogar ha aceptado el envío.
Mire cerca del lugar de entrega. Es posible que haya dejado su paquete a un vecino o en un lugar seguro.
Es muy importante que nos informe inmediatamente de cualquier discrepancia en el seguimiento o de los pedidos no recibidos. Sólo podemos ayudarle en los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
¿A qué países realizamos envíos?
Un pedido puede entregarse en una dirección de entrega en Alemania, Italia, España, Bélgica, Austria, Dinamarca, Irlanda, Luxemburgo, Eslovaquia, Hungría, Países Bajos, Polonia, Suecia y Noruega.
¿Cómo se enviará mi pedido? ¿Cuánto cuesta?
Todos los pedidos se envían a través de DPD o DHL Grund Versand. El envío gratuito se aplica a todos los pedidos en Alemania a partir de 9,99 euros. Actualmente, los siguientes países también están exentos de gastos de envío: Italia, España, Bélgica, Austria, Dinamarca, Irlanda, Luxemburgo, Eslovaquia, Hungría, Países Bajos, Polonia, Suecia y Noruega.
*Debido a razones de logística internacional, las entregas a otros países y regiones que no figuran en la lista no están disponibles temporalmente.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
En la mayoría de los casos, procesaremos su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de envío dependen de la dirección.
Tan pronto como su pedido esté listo para su envío, recibirá un correo electrónico nuestro con el enlace para rastrear el envío desde DHL o DPD.
¿Qué haces? Si el envío aparece como entregado en el seguimiento pero aún no lo ha recibido.
Verifique la dirección de entrega de sus pedidos.
Verifique si hay un miembro de la familia o del hogar. recibió el envío.
Mire alrededor del lugar de entrega. Es posible que su envío haya sido dejado con un vecino o en un lugar seguro.
Es muy importante que nos notifique inmediatamente sobre cualquier discrepancia en el seguimiento o pedidos no recibidos. Solo podemos ayudarle dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.