Política de reembolso

Si necesita una devolución o un reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (support.de@tineco.com) o comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo. Si su pedido aún no se ha enviado, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación. El reembolso se emitirá a su método de pago original. Una vez enviado, ya no será posible cancelarlo. En este caso, deberá rechazar la entrega del paquete. El reembolso se emitirá a su método de pago original una vez recibido el paquete en el almacén. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 3 días hábiles. Para conocer el tiempo exacto de procesamiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Devoluciones y Reembolsos

Tineco ofrece una garantía de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos (no incluye accesorios). En esta página encontrará las condiciones aplicables.

Nota :

Estas condiciones de devolución solo se aplican a los productos pedidos a destore.tineco.com.

Es posible que se apliquen ciertas tarifas de procesamiento a los pagos internacionales.

Por favor tenga en cuenta que debe devolver cada artículo en el mismo estado en que lo recibió. Esto significa que los artículos nuevos deben estar nuevos, sin usar y completos (incluidos todos los accesorios), incluso al devolverlos. Los artículos usados no deben presentar signos adicionales de desgaste ni daños

Eliminación de datos personales

Cuando devuelve un producto, por cualquier motivo, debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió de Tineco. En consecuencia, debe eliminar por completo, eliminar y eliminar por completo todos los datos personales que puedan estar en o sobre el producto y que permitan sacar conclusiones sobre usted y / o terceros, y debe separar las cuentas que puedan estar asociadas con el producto. Usted es totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda resultar de no seguir estos pasos. Debe retirar cualquier artículo del producto devuelto y del embalaje en el que se devuelve el producto que no formaba parte del producto devuelto cuando lo recibió originalmente de Tineco. Tineco no se hace responsable de los artículos que se dejen incorrectamente en el producto que devolvió o en el embalaje en el que se devolvió el producto. Usted acepta que el producto devuelto pasa a ser propiedad de Tineco y que Tineco puede venderlo a terceros a su propia discreción.

¿Cómo le devuelvo un artículo al vendedor?

Para devolver un artículo comprado a un vendedor, vaya a Mis pedidos y seleccione Devolver artículo. Siga las instrucciones y asegúrese de proporcionar toda la información necesaria al vendedor. Tan pronto como el vendedor responda, se le informará por correo electrónico.

Si se aprueba su solicitud, nuestro equipo de servicio al cliente le enviará un correo electrónico con la dirección de devolución y las instrucciones de devolución.

Los gastos de envío y manipulación por la devolución de artículos no deseados, dañados o defectuosos o que difieran de la descripción a una dirección de devolución local correrán a cargo del vendedor. Si no se puede proporcionar una dirección de devolución local, el vendedor puede proporcionar una etiqueta de devolución prepaga o reembolsar los costos de envío utilizando el método de pago utilizado originalmente.

Para garantizar la devolución segura de los productos, empaquete sus artículos con cuidado y elija un método de envío rastreable en el que el destinatario debe confirmar la recepción de los productos mediante su firma. Si el pedido contiene artículos de gran valor, recomendamos el envío asegurado y la contratación de un servicio de entrega, donde el destinatario deberá confirmar la recepción de la mercancía mediante firma.