Widerrufsrecht

Rückgaben und Rückerstattungen

Tineco bieten für die meisten Artikel eine 30-tägige Rückgabegarantie an (Zubehör ist nicht enthalten). Auf dieser Seite finden Sie die dafür geltenden Bedingungen.

Anmerkung:

Diese Rückgabebedingungen gelten nur für Produkte, die unter de-store.tineco.com bestellt wurden.

Bei internationalen Zahlungen können gewisse Bearbeitungsgebühren auftreten.

Bitte beachten Sie, dass Sie jeden Artikel in dem Zustand zurückgeben müssen, wie Sie ihn erhalten haben. Das heißt, neue Artikel müssen auch bei Rückgabe neu und ohne Beschädigung sowie vollständig sein(einschließlich aller Zubehörteile). Gebrauchte Artikel dürfen keine zusätzlichen Abnutzungsspuren oder Beschädigungen haben.

Löschen personenbezogener Daten

Wenn Sie ein Produkt, egal aus welchem Grund, zurückgeben, muss dieses Produkt in dem Zustand sein, in dem Sie es von Tineco erhalten haben. Dementsprechend müssen Sie alle personenbezogenen Daten, welche sich möglicherweise in oder an dem Produkt befinden und Rückschlüsse auf Sie und/oder Dritte zulassen, vollständig löschen, entfernen und anderweitig beseitigen, und möglicherweise mit dem Produkt verbundene Konten trennen. Sie selbst sind vollständig verantwortlich für jegliche Datenschutzverletzung, die aus dem Unterlassen dieser Schritte resultieren kann. Sie müssen von dem zurückgesandten Produkt und von der Verpackung, in der das Produkt zurückgeschickt wird, jeden Gegenstand entfernen, der nicht zu dem zurückgesandten Produkt gehörte, als Sie es von Tineco ursprünglich erhalten haben. Tineco ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die fälschlicherweise im von Ihnen zurückgesandten Produkt oder der Verpackung, in der das Produkt zurückgeschickt wird, belassen wurden. Sie stimmen zu, dass das zurückgesandte Produkt in Tinecos Eigentum übergeht und dass Tineco es nach eigenem Ermessen an Dritte verkaufen darf.

Wie schicke ich einen Artikel an den Verkäufer zurück?

Um eine Rücksendung eines von einem Verkäufer gekauften Artikels zu veranlassen, gehen Sie auf Meine Bestellungen und wählen Sie Artikel zurücksenden aus. Befolgen Sie die Anweisungen und stellen Sie sicher, dass Sie dem Verkäufer alle notwendigen Informationen bereitstellen. Sobald der Verkäufer antwortet, werden Sie per E-Mail informiert.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie von unserem Kundendienst eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und den Rücksendeanweisungen.

Versand- und Bearbeitungsgebühren für die Rückgabe unerwünschter, beschädigter oder defekter oder von der Beschreibung abweichender Artikel an eine lokale Rücksendeadresse sind vom Verkäufer zu tragen. Wenn keine lokale Rücksendeadresse angegeben werden kann, kann der Verkäufer ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen oder mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsart die Lieferkosten zurückerstatten.

Um die sichere Rücksendung der Waren zu gewährleisten, verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig, und wählen Sie eine verfolgbare Versandmethode, bei welcher der Empfänger den Erhalt der Ware per Unterschrift bestätigen muss. Wenn die Bestellung sehr wertvolle Artikel enthält, empfehlen wir Ihnen einen versicherten Versand sowie die Beauftragung eines Zustellungsdienstes, bei dem der Empfänger den Erhalt der Ware per Unterschrift bestätigen muss.

Rückgabe nach mehr als 30 Tagen

Wenn Sie die Rückgabe der bei de-store.tineco.com gekauften Produkte nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Lieferdatum beantragen, behält sich Tineco das Recht vor, Ihren Rückgabeantrag nach eigenem Ermessen und unter Berücksichtigung geltender gesetzlicher Bestimmungen anzunehmen oder abzulehnen. Wir können die Rückgabe des Produkts und die Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises nach Abzug einer angemessenen Nutzungsgebühr akzeptieren.