Tineco FLOOR ONE S7 Stretch Steam intelligent wet and dry vacuum cleaner

L'ho ricevuto 2 settimane fa e per adesso posso dire che è eccezionale come descritto nel sito.

Ho ordinato la S7 Stretch steam ad agosto con tanto entusiasmo,la ricevo il 5 settembre e al terzo utilizzo mi segnala continuamente problemi con i serbatoi.Contatto l'assistenza e mi propongono il rimborso con il ritiro,che è stato davvero pessimo da parte del corriere. Fortunatamente l'assistente Agata in live chat mi ha accompagnato durante le varie procedure con gentilezza e disponibilità.
Ordino una nuova macchina, sempre S7 Stretch steam il giorno 15 settembre in quanto quando funziona mi piace il lavoro che fa.Arriva il 24 settembre e con grande rammarico al secondo utilizzo mi rendo conto che il serbatoio dell'acqua pulita perde.Contatto l'assistenza spiego il problema con foto e video e mi viene proposto l'invio del pezzo di ricambio dicendo che riceverò una mail per questo. Oggi contatto l'assistenza in quanto non a avevo ricevuto nessuna mail in merito a quanto accordato e mi viene detto che il pezzo non c'è in quanto il macchinario è nuovo e mi chiedono se voglio una macchina nuova , ovviamente avendo un pezzo che perde non potevo dire no.Porpongo se si può avere la consegna della nuova macchina contestualmente a quando vengono a fare il ritiro e mi si dice di no, quindi ora sono in attesa del ritiro fissato per il 7 ottobre e il pensiero è, quanti giorni dovrò stare senza lavapavimenti stavolta? Risolverò finalmente avendo un prodotto nuovo e soprattutto funzionante? Essendo invalida era un acquisto carico di speranza, che voleva essere il primo in quanto avevamo intenzione di acquistare anche la S9 artist per avere sia quella a vapore che quella che lava con detergente (avendo a casa diversi pavimenti e animali) ma si è trasformato in un epopea di comunicazioni con l'assistenza ,soldi spesi e impossibilità di usare il macchinario.Spero vivamente di poter risolvere definitivamente la situazione ,mi riservo quindi di aggiornare la recensione sia sulla gestione e andamento della sostituzione con il nuovo prodotto che come da accordi dovrebbe arrivare, sia spero sul suo funzionamento continuativo nel tempo.
Il prodotto lo trovo buono ma questi inconvenienti sono veramente demoralizzanti su un acquisto così costoso,ragion per cui oggi do solamente tre stelle.Spero di concludere presto questa situazione e dare una votazione ottimale sia al prodotto che all'assistenza.
Dr.ssa Angela

Sto usando qs prodotto da 15 giorni ad oggi mi sto trovando molto bene.