Returer och återbetalningar

Tineco erbjuder 30 dagars returgaranti för de flesta varor. På denna sida hittar du tillämpliga villkor.

Obs :

Dessa returvillkor gäller endast produkter beställda från de-store.tineco.com.

Vissa behandlingsavgifter kan tillkomma för internationella betalningar.

Observera att du måste returnera varje vara i det skick som du tog emot den. Det innebär att nya varor måste vara nya och oanvända samt kompletta (inklusive alla tillbehör) när de returneras. Begagnade föremål får inte ha några ytterligare tecken på slitage eller skador.

Radering av personuppgifter

När du returnerar en produkt, oavsett anledning, måste den vara i samma skick som den var när du fick den från Tineco. Följaktligen måste du helt radera, ta bort och på annat sätt eliminera alla personuppgifter som kan finnas i eller på produkten och som gör det möjligt att dra slutsatser om dig och/eller tredje part, och du måste separera konton som kan vara kopplade till produkten. Du är fullt ansvarig för alla dataintrång som kan uppstå om du inte följer dessa steg. Du måste ta bort från den returnerade produkten och från förpackningen som produkten returneras i som inte tillhörde den returnerade produkten när du ursprungligen fick den från Tineco. Tineco ansvarar inte för varor som felaktigt finns kvar i produkten du returnerat eller förpackningen som produkten returnerades i. Du samtycker till att den returnerade produkten blir Tinecos egendom och att Tineco kan sälja den till tredje part efter eget gottfinnande.

Hur skickar jag tillbaka en vara till säljaren?

För att returnera en vara köpt från en säljare, gå till Mina beställningar och välj Returnera artikel. Följ instruktionerna och se till att du tillhandahåller all nödvändig information till säljaren. Så snart säljaren svarar kommer du att informeras via e-post.

Om din förfrågan godkänns kommer vårt kundtjänstteam att skicka dig ett e-postmeddelande med returadress och returinstruktioner.

Frakt- och hanteringsavgifter för att returnera oönskade, skadade eller defekta eller föremål som skiljer sig från beskrivningen till en lokal returadress ska betalas av säljaren. Om en lokal returadress inte kan tillhandahållas kan säljaren tillhandahålla en förbetald returetikett eller ersätta leveranskostnaderna med den betalningsmetod som ursprungligen användes.

För att säkerställa en säker retur av varorna, packa dina varor noggrant och välj en spårbar fraktmetod där mottagaren måste bekräfta mottagandet av varorna genom underskrift. Om beställningen innehåller mycket värdefulla föremål rekommenderar vi försäkrad frakt och att anlita en leveranstjänst, där mottagaren måste bekräfta mottagandet av varorna genom underskrift.