Resi e rimborsi

Tineco offre una garanzia di restituzione di 30 giorni sulla maggior parte degli articoli (gli accessori non sono inclusi). In questa pagina troverai le condizioni applicabili.

Nota:

Questa politica di restituzione si applica solo ai prodotti acquistati presso il de-store.tineco.com sono stati ordinati.

Per i pagamenti internazionali, potrebbero essere applicate alcune commissioni di elaborazione.

Tieni presente che devi restituire qualsiasi articolo nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Ciò significa che gli articoli nuovi devono essere nuovi, senza danni e completi (compresi tutti gli accessori), anche se restituiti. Gli articoli usati non devono presentare ulteriori segni di usura o danni.

Elimina i dati personali

Se restituisci un prodotto per qualsiasi motivo, quel prodotto deve essere nelle condizioni in cui lo hai ricevuto da Tineco. Di conseguenza, è necessario eliminare completamente, rimuovere e altrimenti eliminare qualsiasi informazione personale che potrebbe trovarsi nel o sul Prodotto e che potrebbe identificare te e/o terze parti e potrebbe disconnettere qualsiasi account associato al Prodotto. Sei interamente responsabile per qualsiasi violazione della privacy che potrebbe derivare dalla tua mancata attuazione di queste misure. È necessario rimuovere dal Prodotto restituito e dall'imballaggio in cui il Prodotto viene restituito qualsiasi articolo che non faceva parte del Prodotto restituito quando lo hai originariamente ricevuto da Tineco. Tineco non è responsabile per gli articoli lasciati erroneamente nel prodotto restituito o nell'imballaggio in cui il prodotto viene restituito. L'utente accetta che il prodotto restituito diventi di proprietà di Tineco e che Tineco possa venderlo a terzi a sua esclusiva discrezione.

Come posso restituire un articolo al venditore?

Per avviare la restituzione di un articolo acquistato da un venditore, vai su I miei ordini e seleziona Restituisci articolo. Segui le istruzioni e assicurati di fornire al venditore tutte le informazioni necessarie. Non appena il venditore risponderà, sarai informato via email.

Se la tua richiesta viene approvata, riceverai un'e-mail dal nostro servizio clienti con l'indirizzo del mittente e le istruzioni per la restituzione.

Le spese di spedizione e gestione per la restituzione di articoli indesiderati, danneggiati, difettosi o non descritti a un indirizzo locale di restituzione sono a carico del venditore. Se non è possibile fornire un indirizzo di restituzione locale, il venditore può fornire un'etichetta di reso prepagata o rimborsare le spese di spedizione utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato.

Per garantire la restituzione sicura della merce, imballa i tuoi articoli con cura e scegli un metodo di spedizione tracciabile che richieda al destinatario di confermare la ricezione della merce tramite firma. Se l'ordine contiene oggetti di grande valore, consigliamo la spedizione assicurata e l'attivazione di un servizio di consegna in cui il destinatario deve confermare tramite firma il ricevimento della merce.

ResoReso dopo più di 30 giorni

Se stai restituendo l'articolo al De-Store.tineco.com acquistati dopo 30 giorni dalla data di consegna, Tineco si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di reso a sua esclusiva discrezione e nel rispetto delle normative legali applicabili. Potremmo accettare la restituzione del prodotto e il rimborso di una parte del prezzo di acquisto dopo aver detratto una tariffa di utilizzo ragionevole.