Resi e rimborsi

Tineco offre una garanzia di restituzione di 30 giorni per la maggior parte degli articoli. In questa pagina troverai le condizioni applicabili.

Nota :

Queste condizioni di reso si applicano solo ai prodotti ordinati su de-store.tineco.com.

Ai pagamenti internazionali possono essere applicate alcune commissioni di elaborazione.

Tieni presente che devi restituire ogni articolo nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Ciò significa che i nuovi articoli devono essere nuovi e non utilizzati oltre che completi (inclusi tutti gli accessori) quando vengono restituiti. Gli articoli usati non devono presentare ulteriori segni di usura o danni.

Cancellazione dei dati personali

Quando restituisci un prodotto, per qualsiasi motivo, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto da Tineco. Di conseguenza, è necessario eliminare completamente, rimuovere ed eliminare in altro modo tutti i dati personali che possono essere presenti nel o sul prodotto e che consentono di trarre conclusioni su di te e/o su terzi, e devi separare gli account che possono essere associati al prodotto. Sei pienamente responsabile per qualsiasi violazione dei dati che potrebbe derivare dal mancato rispetto di questi passaggi. È necessario rimuovere qualsiasi articolo dal prodotto restituito e dalla confezione in cui viene restituito il prodotto che non faceva parte del prodotto restituito quando lo hai ricevuto originariamente da Tineco. Tineco non è responsabile per gli articoli lasciati in modo errato nel prodotto restituito o nella confezione in cui il prodotto è stato restituito. Accetti che il prodotto restituito diventi di proprietà di Tineco e che Tineco possa venderlo a terzi a propria discrezione.

Come posso restituire un articolo al venditore?

Per restituire un articolo acquistato da un venditore, vai su I miei ordini e seleziona Restituisci articolo. Segui le istruzioni e assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie al venditore. Non appena il venditore risponde, sarai informato tramite e-mail.

Se la tua richiesta viene approvata, il nostro team di assistenza clienti ti invierà un'e-mail con l'indirizzo per la restituzione e le istruzioni per la restituzione.

Le spese di spedizione e gestione per la restituzione di articoli indesiderati, danneggiati o difettosi o che differiscono dalla descrizione a un indirizzo di restituzione locale sono a carico del venditore. Se non è possibile fornire un indirizzo di restituzione locale, il venditore può fornire un'etichetta di reso prepagata o rimborsare le spese di spedizione utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Per garantire la restituzione sicura della merce, imballa con cura i tuoi articoli e scegli un metodo di spedizione tracciabile in cui il destinatario deve confermare la ricezione della merce mediante firma. Se l'ordine contiene oggetti di grande valore, si consiglia la spedizione assicurata e l'assunzione di un servizio di consegna, dove il destinatario deve confermare la ricezione della merce mediante firma.