Um eine Rücksendung für einen bei einem Verkäufer gekauften Artikel einzuleiten, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und wählen Sie „Artikel zurücksenden“. Folgen Sie den Anweisungen und stellen Sie sicher, dass Sie dem Verkäufer alle erforderlichen Informationen zukommen lassen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald der Verkäufer geantwortet hat.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie von unserem Kundendienst eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und entsprechenden Anweisungen zur Rückgabe.

Die Versand- und Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung von unerwünschten, beschädigten, defekten oder „nicht wie beschrieben“ gelieferten Artikeln an eine lokale Rücksendeadresse gehen zu Lasten des Verkäufers. Falls keine lokale Rücksendeadresse angegeben werden kann, stellt der Verkäufer ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit oder erstattet die Versandkosten über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Um eine sichere Rücksendung der Ware zu gewährleisten, verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und wählen Sie eine verfolgbare Versandart (Tracking), bei der der Empfänger den Erhalt der Ware per Unterschrift bestätigen muss. Bei hochwertigen Artikeln empfehlen wir den versicherten Versand und die Nutzung eines Zustelldienstes mit Unterschriftspflicht bei Erhalt.