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Was unsere Kunden sagen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

In welche Länder wird geliefert?

Eine Bestellung kann an eine Lieferadresse in Deutschland, Italien, Spanien, Belgien, Österreich, Dänemark, Irland, Luxemburg, Slowakei, Ungarn, Niederlande, Polen, Schweden, Norwegen geliefert werden.

Wie wird meine Bestellung versendet? Wie viel kostet es?

Alle Bestellungen werden per DPD oder DHL Grund Versand verschickt. Kostenloser Versand gilt für alle Bestellungen in Deutschland ab 9,99 Euro. Folgendes ist derzeit ebenfalls von den Versandkosten befreit:Belgien, Österreich, Dänemark, Irland, Luxemburg, Slowakei, Ungarn, Niederlande, Polen, Schweden, Norwegen

*Aus Gründen der internationalen Logistik sind Lieferungen in andere Länder und Regionen, die nicht aufgeführt sind, vorübergehend nicht verfügbar.

Wie lange dauert die Lieferung?

In den meisten Fällen werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten. Die Versandzeiten hängen von der Adresse ab.

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung der DHL oder DPD.

Was ist in der 2-Jahren-Garantie abgedeckt?

• Ihr TINECO-Gerät hat eine 2 Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler, wenn er für den privaten Haushalt gemäß der TINECO-Bedienungsanleitung verwendet wurde.

• Diese Garantie bietet Ihnen ohne zusätzliche Kosten alle Arbeitskräfte und Teile, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihre Maschine während des Garantiezeitraums in einwandfreiem Betriebszustand ist.

• Diese Garantie ist nur gültig, wenn das Gerät in dem Land benutzt wird, in dem es verkauft wurde.

• Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden Teile durch verfügbare Refurbished-Teile mit gleichem Wert ersetzt. Diese Teile werden gründlich überprüft und generalüberholt. Andernfalls wird neue Teile versendet.

Wie schicke ich einen Artikel an den Verkäufer zurück? 

Um eine Rücksendung eines von einem Verkäufer gekauften Artikels zu veranlassen, gehen Sie auf Meine Bestellungen und wählen Sie Artikel zurücksenden aus. Befolgen Sie die Anweisungen und stellen Sie sicher, dass Sie dem Verkäufer alle notwendigen Informationen bereitstellen. Sobald der Verkäufer antwortet, werden Sie per E-Mail informiert.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie von unserem Kundendienst eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und den Rücksendeanweisungen.

Versand- und Bearbeitungsgebühren für die Rückgabe unerwünschter, beschädigter oder defekter oder von der Beschreibung abweichender Artikel an eine lokale Rücksendeadresse sind vom Verkäufer zu tragen. Wenn keine lokale Rücksendeadresse angegeben werden kann, kann der Verkäufer ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen oder mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsart die Lieferkosten zurückerstatten.

Um die sichere Rücksendung der Waren zu gewährleisten, verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig, und wählen Sie eine verfolgbare Versandmethode, bei welcher der Empfänger den Erhalt der Ware per Unterschrift bestätigen muss. Wenn die Bestellung sehr wertvolle Artikel enthält, empfehlen wir Ihnen einen versicherten Versand sowie die Beauftragung eines Zustellungsdienstes, bei dem der Empfänger den Erhalt der Ware per Unterschrift bestätigen muss.