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Dans quels pays livrons-nous ?

Une commande peut être livrée à une adresse de livraison en Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Autriche, Danemark, Irlande, Luxembourg, Slovaquie, Hongrie, Pays-Bas, Pologne, Suède, Norvège.

 

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ? Combien ça coûte ?

 Toutes les commandes sont envoyées via DPD ou DHL Grund Versand. La livraison gratuite s'applique à toutes les commandes en Allemagne à partir de 9,99 euros. Les pays suivants sont également actuellement exonérés des frais d'expédition : Italie, Espagne, Belgique, Autriche, Danemark, Irlande, Luxembourg, Slovaquie, Hongrie, Pays-Bas, Pologne, Suède et Norvège.

*Pour des raisons de logistique internationale, les livraisons vers d'autres pays et régions non répertoriés sont temporairement indisponibles.

 

Combien de temps prend la livraison ?

Dans la plupart des cas, nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais d'expédition dépendent de l'adresse.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec le lien permettant de suivre l'expédition depuis DHL ou DPD.

 

Que faites-vous ? Si l'envoi apparaît comme livré dans le suivi mais que vous ne l'avez pas encore reçu.
Vérifiez l'adresse de livraison de vos commandes.
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Regardez autour du lieu de livraison. Votre envoi a peut-être été laissé chez un voisin ou dans un endroit sûr.
Il est très important que vous nous informiez immédiatement de toute anomalie de suivi ou de toute commande non reçue. Nous ne pouvons vous aider que dans les 30 jours suivant votre date de livraison.