Retours et remboursements

Tineco offre une garantie de retour de 30 jours pour la plupart des articles. Sur cette page, vous trouverez les conditions applicables.

Remarque  :

Ces conditions de retour s'appliquent uniquement aux produits commandés sur de-store.tineco.com.

Certains frais de traitement peuvent s'appliquer aux paiements internationaux.

Veuillez noter que vous devez retourner chaque article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les nouveaux articles doivent être neufs et inutilisés ainsi que complets (y compris tous les accessoires) lorsqu'ils sont retournés. Les articles d'occasion ne doivent présenter aucun signe supplémentaire d'usure ou de dommage.

Suppression des données personnelles

Lorsque vous retournez un produit, pour quelque raison que ce soit, il doit être dans le même état qu'il était lorsque vous l'avez reçu de Tineco. En conséquence, vous devez complètement supprimer, supprimer et autrement éliminer toutes les données personnelles qui peuvent se trouver dans ou sur le produit et qui permettent de tirer des conclusions sur vous et / ou des tiers, et vous devez séparer les comptes qui peuvent être associés au produit. Vous êtes entièrement responsable de toute violation de données pouvant résulter du non-respect de ces étapes. Vous devez retirer tout article du produit retourné et de l'emballage dans lequel le produit est retourné qui ne faisait pas partie du produit retourné lorsque vous l'avez initialement reçu de Tineco. Tineco n'est pas responsable des articles qui sont mal laissés dans le produit que vous avez retourné ou dans l'emballage dans lequel le produit a été retourné. Vous acceptez que le produit retourné devienne la propriété de Tineco et que Tineco puisse le vendre à des tiers à sa propre discrétion.

Comment renvoyer un article au vendeur ?

Pour retourner un article acheté auprès d'un vendeur, accédez à Mes commandes et sélectionnez Retourner l'article. Suivez les instructions et assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires au vendeur. Dès que le vendeur répond, vous serez informé par email.

Si votre demande est approuvée, notre service client vous enverra un e-mail avec l'adresse de retour et les instructions de retour.

Les frais d'expédition et de traitement pour le retour d'articles non désirés, endommagés ou défectueux ou qui diffèrent de la description à une adresse de retour locale sont à la charge du vendeur. Si une adresse de retour locale ne peut pas être fournie, le vendeur peut fournir une étiquette de retour prépayée ou rembourser les frais de livraison en utilisant le mode de paiement utilisé à l'origine.

Pour assurer le retour en toute sécurité des marchandises, emballez soigneusement vos articles et choisissez un mode d'expédition traçable dans lequel le destinataire doit confirmer la réception des marchandises par signature. Si la commande contient des objets de grande valeur, nous recommandons l'expédition assurée et l'embauche d'un service de livraison, où le destinataire doit confirmer la réception de la marchandise par signature.